Fox Markets Deutschland Kontaktinformationen: Kommunikationskanäle
Beste globale Handelsbedingungen 2024
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Fox Markets bietet Kunden verschiedene Möglichkeiten, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, um Fragen im Zusammenhang mit dem Handel und der Kontoverwaltung zu klären. In diesem Abschnitt finden Sie detaillierte Informationen darüber, wie Sie unseren Kundendienst und andere Abteilungen erreichen können.
Wichtige Kontaktdaten
E-Mail:
- Allgemeine Anfragen: [email protected]
- Technischer Support: [email protected]
Büroadresse:
First Floor, First St Vincent Bank Ltd Building, James Street, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines
Firmenregistrierungsnummer: 24994
Wichtige Kontaktdaten
E-Mail:
- Allgemeine Anfragen: [email protected]
- Technischer Support: [email protected]
Büroadresse:
First Floor, First St Vincent Bank Ltd Building, James Street, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines
Firmenregistrierungsnummer: 24994
H2 Kontaktmöglichkeiten
Fox Markets bietet mehrere Kontaktmöglichkeiten für die Bequemlichkeit der Kunden:
- Live-Chat auf der Website
- Kontaktformular
- Telefonischer Support
- Soziale Medien
- Persönlicher Bereich
- Messenger (WhatsApp, Telegram)
Kontaktformular
Auf der Website von Fox Markets gibt es ein Kontaktformular für Anfragen. So verwenden Sie das Formular:
- Gehen Sie zum Abschnitt “Kontakt” auf der Website
- Füllen Sie die Felder des Formulars aus:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Betreff der Anfrage
- Nachricht
- Fügen Sie Dateien hinzu (falls erforderlich)
- Bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind, indem Sie das Captcha durchlaufen
- Klicken Sie auf “Senden”
Die Bearbeitungszeit für Anfragen, die über das Kontaktformular gesendet werden, beträgt bis zu 48 Stunden.
Kontaktformular
Auf der Website von Fox Markets gibt es ein Kontaktformular für Anfragen. So verwenden Sie das Formular:
- Gehen Sie zum Abschnitt “Kontakt” auf der Website
- Füllen Sie die Felder des Formulars aus:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Betreff der Anfrage
- Nachricht
- Fügen Sie Dateien hinzu (falls erforderlich)
- Bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind, indem Sie das Captcha durchlaufen
- Klicken Sie auf “Senden”
Die Bearbeitungszeit für Anfragen, die über das Kontaktformular gesendet werden, beträgt bis zu 48 Stunden.
Telefonischer Support
Fox Markets bietet telefonischen Support für Kunden. Telefonnummern:
- International: +44 123 456 7890
- Deutschland: +49 987 654 3210
- Russland: +7 495 123 4567
- Großbritannien: +44 20 1234 5678
- Australien: +61 2 9876 5432
Öffnungszeiten des telefonischen Supports:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (GMT)
Bei einem Anruf sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Handelskontonummer
- Eine kurze Beschreibung des Grundes Ihres Anrufs
- Ihr Sicherheitswort (falls eingerichtet)
Tipps für die effektive Nutzung des telefonischen Supports:
- Rufen Sie außerhalb der Hauptgeschäftszeiten an, um lange Wartezeiten zu vermeiden
- Bereiten Sie alle notwendigen Dokumente vor dem Anruf vor
- Notieren Sie sich den Namen des Mitarbeiters für zukünftige Anfragen
Soziale Medien
Fox Markets ist in sozialen Medien präsent, um die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern:
- Facebook: @foxmarketsofficial
- Twitter: @foxmarkets
- LinkedIn: Fox Markets Ltd
- Instagram: @foxmarkets_trading
- YouTube: Fox Markets Trading Channel
Bitte beachten Sie, dass Antworten auf Nachrichten in sozialen Medien länger dauern können als bei anderen Kontaktmethoden.
Empfehlungen für die Nutzung sozialer Medien:
- Veröffentlichen Sie keine persönlichen oder vertraulichen Informationen in öffentlichen Beiträgen
- Verwenden Sie private Nachrichten, um Fragen zu Ihrem Konto zu besprechen
- Verfolgen Sie Updates und Neuigkeiten des Unternehmens auf den offiziellen Seiten
Live-Chat
Der Live-Chat ist auf der offiziellen Website von Fox Markets 24/5 verfügbar. So starten Sie einen Chat:
- Gehen Sie zur Website fox-markets.com
- Finden Sie das Chat-Symbol in der rechten unteren Ecke des Bildschirms
- Klicken Sie auf das Symbol und geben Sie Ihren Namen ein
- Wählen Sie das Thema Ihrer Anfrage aus der vorgeschlagenen Liste
- Beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem
Die Wartezeit im Live-Chat beträgt in der Regel nicht mehr als 5 Minuten.
Vorteile des Live-Chats:
- Schnelle Problemlösung in Echtzeit
- Möglichkeit, Dateien und Screenshots anzuhängen
- Der Chatverlauf wird zur späteren Verwendung gespeichert
Persönlicher Bereich
Der persönliche Bereich auf der Fox Markets Website bietet zusätzliche Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren:
- Ticketsystem zur Verfolgung von Anfragen
- Zugriff auf den Verlauf der Anfragen
- Möglichkeit, Dokumente anzuhängen
- Schneller Zugriff auf häufig gestellte Fragen
So verwenden Sie den persönlichen Bereich:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Fox Markets Website an
- Gehen Sie zum Abschnitt “Support” oder “Hilfe”
- Erstellen Sie ein neues Ticket oder sehen Sie bestehende ein
Abteilungen von Fox Markets
Für eine effektivere Bearbeitung von Kundenanfragen teilt Fox Markets die Anfragen nach Abteilungen auf:
- Kundenservice
- Allgemeine Fragen
- Kontoeröffnung und -schließung
- Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Schulung und Unterstützung neuer Kunden
- Technischer Support
- Probleme mit der MT4-Plattform
- Fragen zur Installation und Einrichtung
- Fehler auf der Website
- Probleme mit mobilen Apps
- API-Integration
- Finanzabteilung
- Fragen zu Ein- und Auszahlungen
- Zahlungsprobleme
- Rückerstattungsanfragen
- Steuerfragen
- Gebühren und Kosten
- Sicherheits- und Compliance-Abteilung
- Kontoüberprüfung
- Sicherheitsfragen
- Regulatorische Anfragen
- AML- und KYC-Verfahren
- Untersuchung verdächtiger Aktivitäten
- Partnerschaftsabteilung
- Informationen zum Partnerprogramm
- Fragen zu Provisionen und Auszahlungen
- Marketingmaterialien
- Integration für Partner
- Berichterstattung über Partneraktivitäten
- Analyse- und Schulungsabteilung
- Fragen zu Handelssignalen
- Informationen zu Webinaren und Seminaren
- Anfragen für individuelle Schulungen
- Analytische Berichte und Prognosen
- Rechtsabteilung
- Fragen zu Geschäftsbedingungen
- Streitbeilegung
- Rechtliche Aspekte des Handels
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support an, zu welcher Abteilung Ihre Anfrage gehört, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
Unterstützte Sprachen
Fox Markets bietet Support in den folgenden Sprachen:
- Englisch
- Deutsch
- Russisch
- Spanisch
- Französisch
- Italienisch
- Portugiesisch
- Chinesisch
- Arabisch
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Support können Sie jede der genannten Sprachen verwenden.
Tabelle der Sprachverfügbarkeit nach Kommunikationskanälen:
| Sprache | Live-Chat | Telefon | Soziale Medien | |
| Englisch | 24/7 | 24/5 | 24/5 | 24/5 |
| Deutsch | 24/7 | 24/5 | 09:00-18:00 GMT | 09:00-18:00 GMT |
| Russisch | 24/7 | 24/5 | 09:00-18:00 GMT | 09:00-18:00 GMT |
| Spanisch | 24/7 | 24/5 | 09:00-18:00 GMT | 09:00-18:00 GMT |
| Französisch | 24/7 | 24/5 | 09:00-18:00 GMT | 09:00-18:00 GMT |
| Italienisch | 24/7 | 09:00-18:00 GMT | Auf Anfrage | 09:00-18:00 GMT |
| Portugiesisch | 24/7 | 09:00-18:00 GMT | Auf Anfrage | 09:00-18:00 GMT |
| Chinesisch | 24/7 | 09:00-18:00 GMT | Auf Anfrage | 09:00-18:00 GMT |
| Arabisch | 24/7 | 09:00-18:00 GMT | Auf Anfrage | 09:00-18:00 GMT |
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die Antwortzeit hängt von der Kontaktmethode und der Komplexität der Frage ab. Im Durchschnitt erhalten Sie eine Antwort auf eine E-Mail innerhalb von 24 Stunden und im Live-Chat innerhalb von 5 Minuten. Für genauere Informationen beachten Sie bitte die Tabelle der Antwortzeiten im Abschnitt “Antwort- und Bearbeitungszeiten”.
Live-Chat und E-Mail-Support sind 24/5 verfügbar. Telefonischer Support ist nur an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT) verfügbar. An Wochenenden können Sie eine Nachricht über das Kontaktformular oder in Ihrem persönlichen Bereich hinterlassen, und wir werden Ihnen am nächsten Arbeitstag antworten.
Wenn Sie mit der erhaltenen Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Eskalation Ihrer Anfrage auf eine höhere Ebene beantragen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected] mit einer detaillierten Beschreibung der Situation. Unsere Qualitätskontrollabteilung wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden prüfen und eine Lösung vorschlagen.
